Política de Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)

ANKRONIC S.A.S., identificada con NIT 902089638-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia y correo electrónico oficial info@ankronic.com / soporte@ankronic.com, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus formularios web, canales de mensajería y relaciones comerciales, garantizando el pleno cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

A. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que solicitamos y recolectamos (nombres, correos electrónicos, números de teléfono/WhatsApp y datos empresariales) tienen las siguientes finalidades exclusivas:

• Gestionar solicitudes de cotización, contacto y soporte técnico sobre nuestros servicios de desarrollo informático, ingeniería de software y diseño web.
• Enviar respuestas comerciales, propuesta de proyectos, facturación electrónica y estados de cuenta relacionados con la contratación de nuestros servicios.
• Remitir actualizaciones técnicas, alertas de mantenimiento de servidores, parches de seguridad o novedades sobre los servicios tecnológicos de la empresa.
• Operar, administrar y asegurar el acceso a su panel privado de cliente y gestión de tickets.

B. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales bajo el marco de Habeas Data, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ANKRONIC S.A.S. en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

C. Canales de Atención y Procedimiento Habeas Data

Para ejercer cualquiera de sus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información de nuestras bases de datos), puede enviar una comunicación formal detallando su solicitud al correo electrónico: info@ankronic.com.

El tiempo legal de respuesta oportuna será de máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos o solicitudes de supresión de datos.

D. Procesadores de Datos Terceros Autorizados

Compartimos información únicamente con proveedores tecnológicos críticos para la prestación del servicio:

• Supabase Inc.: Base de datos cifrada y autenticación segura con certificado SSL.
• Resend Inc.: Envío de comunicaciones y respuestas automáticas del sistema.
• Paddle.com Inc.: Merchant of Record exclusivo para el procesamiento seguro de pagos de suscripción.

E. Cookies Técnicas

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para autenticar la sesión del usuario en la plataforma y recordar sus preferencias de visualización (idioma y tema). No empleamos cookies intrusivas de rastreo publicitario.